文化管理與戰(zhàn)略管理：關(guān)鍵且不同

　　在企業(yè)管理的龐大體系中，文化管理與戰(zhàn)略管理猶如車之兩輪、鳥之雙翼，各自占據(jù)著舉足輕重的地位，但又有著顯著區(qū)別。

　　文化管理，從管理學(xué)發(fā)展趨勢來看，是科學(xué)管理的延伸。它本質(zhì)上是從文化高度對企業(yè)進行管理，強調(diào)人的能動作用，致力于在團隊中培育相互認同、彼此信仰的企業(yè)文化，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)在歸屬感。在跨國企業(yè)不斷增多、經(jīng)濟一體化加速的背景下，不同文化背景的員工匯聚于同一企業(yè)，文化管理應(yīng)運而生，用以解決多元文化融合的管理難題。其作用主要體現(xiàn)在凝聚內(nèi)部員工，具體表現(xiàn)為導(dǎo)向作用，能引導(dǎo)員工朝著共同理想和愿景合作奮進；激勵作用，滿足員工精神和自我實現(xiàn)需求，挖掘和留住人才；塑造作用，塑造企業(yè)對外形象和員工對內(nèi)精神風(fēng)貌。

　　戰(zhàn)略管理則是指在一定時期內(nèi)，對企業(yè)或組織全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、政策以及資源配置等做出決策，是一種高瞻遠矚的管理藝術(shù)。在經(jīng)濟發(fā)展的和平年代，企業(yè)存活時間延長，競爭加劇且持久，企業(yè)管理者需要具備長遠眼光來決定發(fā)展方向，戰(zhàn)略管理便為企業(yè)長遠發(fā)展提供有力支持。在實施過程中，它遵循適應(yīng)環(huán)境、整體最優(yōu)、全員參與、全程管理、反饋修正和自外而內(nèi)等原則。

　　從定義與側(cè)重點來看，文化管理重點關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的價值觀塑造與協(xié)同，營造和諧統(tǒng)一的內(nèi)部文化氛圍，像國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)字節(jié)跳動，其“始終創(chuàng)業(yè)”、“多元兼容”的企業(yè)文化，激勵著員工不斷創(chuàng)新、積極合作，充分發(fā)揮主觀能動性；而戰(zhàn)略管理聚焦于企業(yè)在外部市場環(huán)境中的競爭地位與發(fā)展方向，依據(jù)對市場趨勢、競爭對手等分析來制定戰(zhàn)略，例如蘋果公司通過對全球科技市場趨勢和競爭對手的深入研究，堅持高端創(chuàng)新的產(chǎn)品戰(zhàn)略，不斷推出具有劃時代意義的產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)潮流。

　　在管理方式上，文化管理是一種相對柔性、潛移默化的管理，通過文化理念的傳播、文化活動的開展等方式，讓員工在不知不覺中接受并踐行企業(yè)文化；戰(zhàn)略管理則更為剛性、具有明確計劃性，通過制定詳細的戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)定具體的目標和任務(wù)，并嚴格按照計劃執(zhí)行與監(jiān)控。

　　背道而馳的困境與挑戰(zhàn)

　　（1）內(nèi)部矛盾：員工無所適從

　　當(dāng)文化管理與戰(zhàn)略背道而馳，企業(yè)內(nèi)部便會陷入一種混亂的矛盾狀態(tài)。從價值觀層面來看，企業(yè)所倡導(dǎo)的文化價值觀可能強調(diào)團隊合作、長期發(fā)展以及員工關(guān)懷，然而戰(zhàn)略規(guī)劃卻可能更側(cè)重于短期利益的追逐、個人績效的突出，這就導(dǎo)致員工在行為準則上陷入迷茫。例如，一家以“創(chuàng)新、合作、共贏”為企業(yè)文化的科技企業(yè)，在戰(zhàn)略實施過程中，卻將業(yè)績考核重點完全放在個人銷售業(yè)績上，忽視團隊協(xié)作成果。這使得員工們?yōu)榱俗非髠€人利益，各自為戰(zhàn)，不愿分享資源和經(jīng)驗，原本強調(diào)的團隊合作文化被拋諸腦后。員工們會對自己的工作方向和意義感到困惑，難以全身心地投入到工作中。在這種環(huán)境下，員工對企業(yè)的認同感和歸屬感也會逐漸降低，他們會覺得自己只是企業(yè)實現(xiàn)短期目標的工具，而非企業(yè)發(fā)展的重要參與者，進而導(dǎo)致企業(yè)凝聚力下降，優(yōu)秀員工流失風(fēng)險增加。

　　團隊協(xié)作效率也會受到嚴重影響。在缺乏統(tǒng)一價值導(dǎo)向的情況下，不同部門之間的溝通協(xié)作變得困難重重。各部門往往會從自身利益出發(fā)，對其他部門的需求和困難視而不見，導(dǎo)致工作銜接不暢，項目推進緩慢。比如，研發(fā)部門注重產(chǎn)品的創(chuàng)新性和技術(shù)含量，而市場部門更關(guān)注產(chǎn)品的市場需求和銷售業(yè)績，當(dāng)兩者在戰(zhàn)略與文化不一致的情況下，就可能出現(xiàn)研發(fā)部門花費大量時間和精力研發(fā)出的產(chǎn)品，卻不符合市場需求，而市場部門又無法為研發(fā)部門提供準確的市場反饋，造成資源的浪費和企業(yè)效率的低下。

　　（2）外部受挫：市場適應(yīng)性降低

　　在對外競爭與合作中，文化管理與戰(zhàn)略的背離也會使企業(yè)面臨諸多困境。缺乏文化支撐的戰(zhàn)略，在市場拓展方面往往舉步維艱。當(dāng)企業(yè)在市場上宣揚自己的品牌形象和價值主張時，如果與內(nèi)部實際的文化和戰(zhàn)略不一致，就很難贏得客戶和合作伙伴的信任。以一家餐飲企業(yè)為例，它在品牌宣傳中強調(diào)“品質(zhì)至上、顧客至上”的理念，但在實際戰(zhàn)略運營中，卻為了降低成本而采購低質(zhì)量食材，忽視服務(wù)質(zhì)量的提升。這種表里不一的做法一旦被消費者察覺，就會嚴重損害企業(yè)的品牌聲譽，導(dǎo)致客戶流失，市場份額下降。

　　在與合作伙伴的合作過程中，文化與戰(zhàn)略的不協(xié)同也會帶來問題。合作伙伴往往希望與一個具有明確價值觀和穩(wěn)定戰(zhàn)略的企業(yè)合作，這樣才能確保合作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。如果企業(yè)內(nèi)部文化與戰(zhàn)略相互矛盾，在合作過程中就可能出現(xiàn)決策混亂、執(zhí)行不力等情況，讓合作伙伴對企業(yè)的能力和信譽產(chǎn)生懷疑，從而影響合作關(guān)系的深入發(fā)展。例如，一家企業(yè)在與供應(yīng)商合作時，戰(zhàn)略上要求降低采購成本，而文化上卻強調(diào)誠信和合作共贏，在實際操作中，企業(yè)可能會為了壓價而采取一些不合理的手段，這不僅破壞了與供應(yīng)商的合作關(guān)系，也影響了企業(yè)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，使企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　追本溯源：矛盾根源探究

　　（1）缺乏統(tǒng)一規(guī)劃：各自為政的開端

　　企業(yè)在發(fā)展過程中，文化管理與戰(zhàn)略管理缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，就如同建造一座沒有藍圖的大廈，各個部分各自為政，難以形成一個有機的整體。在制定文化管理規(guī)劃時，若只關(guān)注內(nèi)部文化氛圍的營造，追求一種理想化的企業(yè)文化，卻忽視了與企業(yè)戰(zhàn)略目標的契合度，就會使文化成為空中樓閣，無法為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供有力支撐。例如，有些企業(yè)在文化建設(shè)中大力倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，鼓勵員工大膽嘗試、勇于突破，但在戰(zhàn)略規(guī)劃中卻沒有為創(chuàng)新提供相應(yīng)的資源和政策支持，導(dǎo)致員工的創(chuàng)新想法無法落地，久而久之，員工對企業(yè)文化的認同感就會降低，文化管理也失去了其應(yīng)有的價值。

　　同樣，戰(zhàn)略管理若脫離了文化管理的基礎(chǔ)，只從市場競爭、財務(wù)目標等角度出發(fā)制定戰(zhàn)略，而不考慮企業(yè)自身的文化特色和員工的價值觀，戰(zhàn)略的實施也會困難重重。比如，一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，在沒有充分考慮自身企業(yè)文化中對穩(wěn)定性和傳統(tǒng)工藝重視的情況下，盲目制定了向新興科技領(lǐng)域快速轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，結(jié)果在實施過程中，員工對新戰(zhàn)略不理解、不支持，內(nèi)部矛盾不斷，最終導(dǎo)致戰(zhàn)略失敗。

　　（2）環(huán)境變化應(yīng)對滯后：脫節(jié)的主因

　　當(dāng)今時代，市場環(huán)境、政策環(huán)境等如同風(fēng)云變幻的天空，時刻都在發(fā)生著變化。企業(yè)作為市場中的主體，必須具備敏銳的洞察力和快速的應(yīng)變能力，及時調(diào)整文化管理和戰(zhàn)略管理，以適應(yīng)新環(huán)境的要求。然而，很多企業(yè)在這方面卻存在明顯的滯后性。當(dāng)市場需求發(fā)生變化，新的競爭對手崛起，或者政策法規(guī)出現(xiàn)調(diào)整時，企業(yè)如果不能及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，依然堅持原有的戰(zhàn)略規(guī)劃，就會逐漸失去市場競爭力。例如，隨著環(huán)保政策的日益嚴格，一些高污染、高能耗的企業(yè)如果不能及時調(diào)整戰(zhàn)略，向綠色環(huán)保方向轉(zhuǎn)型，就會面臨被市場淘汰的風(fēng)險。

　　在文化管理方面，環(huán)境變化也要求企業(yè)不斷更新文化理念和管理方式。隨著社會價值觀的轉(zhuǎn)變，年輕一代員工對工作意義、個人發(fā)展等方面有了更高的追求，如果企業(yè)仍然秉持傳統(tǒng)的企業(yè)文化，忽視員工的這些需求，就難以吸引和留住優(yōu)秀人才。比如，一些企業(yè)過去強調(diào)員工的服從和奉獻，而現(xiàn)在的年輕員工更注重工作與生活的平衡、個人能力的提升和自我價值的實現(xiàn)，企業(yè)若不能及時調(diào)整文化管理，就會導(dǎo)致員工滿意度下降，人才流失嚴重，進而影響企業(yè)戰(zhàn)略的實施。

　　協(xié)同發(fā)展：構(gòu)建共贏體系

　　（1）理念融合：統(tǒng)一思想根基

　　要實現(xiàn)文化管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同發(fā)展，理念融合是關(guān)鍵的第一步，它如同為企業(yè)構(gòu)建起一座堅實的思想根基大廈。從企業(yè)的使命、愿景和價值觀這些核心要素出發(fā)，深入挖掘文化管理與戰(zhàn)略管理之間的內(nèi)在聯(lián)系，尋找兩者的契合點，是實現(xiàn)理念融合的重要途徑。企業(yè)的使命是其存在的根本目的和價值，愿景是對未來發(fā)展的美好憧憬，價值觀則是指導(dǎo)企業(yè)和員工行為的準則。當(dāng)這些要素與企業(yè)戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合時，就能為員工提供一個清晰而統(tǒng)一的行動指南。

　　以華為公司為例，其使命是“把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界”，愿景是“豐富人們的溝通和生活”，價值觀強調(diào)“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判”。這些理念不僅融入了華為的企業(yè)文化，也貫穿于其戰(zhàn)略管理的各個環(huán)節(jié)。在華為的5G戰(zhàn)略布局中，始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，投入大量資源進行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，通過長期艱苦奮斗，不斷提升自身的技術(shù)實力和市場競爭力，同時鼓勵員工自我批判，不斷改進和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。這種理念融合的方式，使華為的員工在日常工作中，既能深刻認同企業(yè)的戰(zhàn)略目標，積極為5G技術(shù)的推廣和應(yīng)用貢獻力量，又能始終遵循企業(yè)文化價值觀，注重客戶體驗，保持艱苦奮斗的精神，從而為華為在全球通信領(lǐng)域的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　（2）動態(tài)調(diào)整：適應(yīng)變化的智慧

　　在瞬息萬變的市場環(huán)境中，企業(yè)如同逆水行舟，不進則退。建立動態(tài)調(diào)整機制，是企業(yè)實現(xiàn)文化管理與戰(zhàn)略管理協(xié)同發(fā)展的必備智慧，它能使企業(yè)像敏捷的舞者一樣，靈活地應(yīng)對各種變化。市場變化如同一股無形的強大力量，時刻影響著企業(yè)的發(fā)展。新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，可能使企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)瞬間失去競爭力；消費者需求的變化，可能導(dǎo)致企業(yè)的市場份額被競爭對手迅速搶占；政策法規(guī)的調(diào)整，也可能對企業(yè)的經(jīng)營模式產(chǎn)生重大影響。此外，企業(yè)自身的發(fā)展階段也是不斷變化的，從初創(chuàng)期到成長期、成熟期，再到轉(zhuǎn)型期，每個階段都有不同的特點和需求。

　　因此，企業(yè)需要密切關(guān)注市場動態(tài)，及時收集和分析各種信息，根據(jù)市場變化和自身發(fā)展階段的特點，對文化管理和戰(zhàn)略管理進行優(yōu)化調(diào)整。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。蘇寧易購敏銳地察覺到了這一市場變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)的線下零售向線上線下融合的新零售模式轉(zhuǎn)型。在文化管理方面，蘇寧易購也進行了相應(yīng)的調(diào)整，強化了創(chuàng)新、數(shù)字化等文化理念，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。通過這種動態(tài)調(diào)整，蘇寧易購成功適應(yīng)了市場變化，實現(xiàn)了文化管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同發(fā)展，在激烈的市場競爭中保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　（3）全員參與：凝聚團隊力量

　　眾人拾柴火焰高，全員參與是實現(xiàn)文化管理與戰(zhàn)略管理協(xié)同發(fā)展的強大動力源泉，它能讓企業(yè)煥發(fā)出無窮的活力。鼓勵全體員工積極參與文化建設(shè)和戰(zhàn)略實施，就如同讓每一個齒輪都緊密咬合，共同推動企業(yè)這部大機器高效運轉(zhuǎn)。員工是企業(yè)的細胞，是企業(yè)文化的直接踐行者和戰(zhàn)略實施的具體執(zhí)行者。當(dāng)員工能夠真正參與到文化建設(shè)和戰(zhàn)略實施中時，他們會更加深入地理解企業(yè)的文化內(nèi)涵和戰(zhàn)略目標，從而增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高工作的積極性和主動性。

　　企業(yè)可以通過多種方式鼓勵員工參與，如開展文化建設(shè)活動，讓員工共同參與企業(yè)文化理念的討論和制定，使企業(yè)文化真正反映員工的心聲和需求；設(shè)立員工意見反饋渠道，鼓勵員工對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施提出自己的想法和建議，讓員工感受到自己的意見被重視；提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工提升能力，使其更好地適應(yīng)文化建設(shè)和戰(zhàn)略實施的要求。以小米公司為例，小米鼓勵員工積極參與公司的文化建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)。在文化建設(shè)方面，小米倡導(dǎo)“參與感”文化，通過舉辦各種活動，如“爆米花節(jié)”等，讓員工和用戶共同參與，增強員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。在戰(zhàn)略實施方面，小米鼓勵員工提出創(chuàng)新想法，參與產(chǎn)品的設(shè)計和優(yōu)化，使產(chǎn)品更符合市場需求。這種全員參與的方式，使小米形成了強大的團隊合力，推動了企業(yè)的快速發(fā)展，使其在智能手機市場和智能家居領(lǐng)域取得了顯著的成就。

　　如果您在文化管理與戰(zhàn)略管理協(xié)同發(fā)展方面遇到困惑，或是渴望構(gòu)建更完善的協(xié)同發(fā)展體系，歡迎隨時與我聯(lián)系，讓我們攜手為您的企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

　　攜手共進，解鎖企業(yè)發(fā)展密碼

　　文化管理與戰(zhàn)略管理的協(xié)同發(fā)展，對于企業(yè)而言，猶如陽光、空氣和水之于生命，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素。當(dāng)兩者緊密協(xié)同，企業(yè)內(nèi)部便能形成強大的凝聚力和向心力，員工們心往一處想、勁往一處使，為實現(xiàn)共同目標而不懈努力；在外部，企業(yè)能夠以統(tǒng)一的形象和價值觀贏得客戶的信任、合作伙伴的支持，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。

　　因此，企業(yè)必須高度重視文化管理與戰(zhàn)略管理背道而馳的問題，深刻認識到解決這一問題的緊迫性和重要性。從理念融合、動態(tài)調(diào)整、全員參與等多個方面入手，構(gòu)建起完善的協(xié)同發(fā)展體系，讓文化管理與戰(zhàn)略管理成為企業(yè)騰飛的雙翼，助力企業(yè)在新時代的浪潮中破浪前行。

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